อาศัยระบบดีกว่าพึ่งพาคน

       หากจะกล่าวว่าการบริหารเป็นดังเช่นต้นไม้ เช่นนี้แล้ว ระบบก็เปรียบเป็นผืนดินที่บำรุงเลี้ยงสรรพสิ่ง มีเพียงผืนดินที่อุดมสมบูรณ์เท่านั้น จึงสามารถเพาะปลูกพืชพรรณให้เจริญงอกงามขึ้นได้ มีแต่ระบบที่สมบูรณ์และชอบด้วยเหตุผลเท่านั้น จึงจะทำให้ธุรกิจมีการบริหารจัดการเป็นมาตรฐานและมีประสิทธิภาพ ระบบเป็นหลักประกันที่ทรงพลังที่สุดของการบริหารจัดการ
ก้าวขึ้นสู่ความเป็นมาตรฐาน ช่วยปลดภาระผู้บริหารออกจากงานจุกจิกปลีกย่อย รวมทั้งทำให้ผู้บริหารและพนักงานมีโอกาส
ในการสร้างสรรค์ผลงานมากยิ่งขึ้น

    ระเบียบข้อบังคับของธุรกิจจะต้องมีการปรับปรุง เพิ่มเติมให้สมบูรณ์อยู่ตลอดเวลา เพื่อให้ธุรกิจสามารถรับมือกับการ
เปลี่ยนแปลงทางภววิสัยที่เกิดขึ้นตลอดเวลา องค์กรที่ประสบความสำเร็จนั้นมีลักษณะพิเศษร่วมกันอยู่ ข้อหนึ่งคือการอาศัยระบบแทนการพึ่งพาคน แก่นแท้แห่งความสำเร็จขององค์กรเหล่านี้คือความได้เปรียบด้านการบริหารองค์กร ก่อให้เกิดความได้เปรียบด้านการแข่งขัน และความได้เปรียบด้านการบริหารองค์กรนั้น แท้จริงแล้วก็มาจากการมีระบบที่เหมาะสมกับองค์กรนั่นเอง

    บนโลกนี้ยังไม่มีระบบการบริหารจัดการที่สมบูรณ์แบบใช้ได้ทุกที่ ประเด็นสำคัญคือต้องมีความคิดในการบริหารจัดการระบบแบบหนึ่ง ยึดถือระบบและวิธีปฏิบัติตามระบบ จุดประสงค์ของหนังสือเล่มนี้จึงอยู่ที่ช่วยให้ผู้บริหารมีความเข้าใจในระบบยิ่งขึ้น และนำเครื่องมือการบริหารจัดการแบบพื้นฐานและสำคัญที่สุดนี้ไปเป็นเครื่องมือในการบริหารงาน เพื่อให้ธุรกิจมีความเติบโตรุดหน้ายิ่งขึ้น